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Recalculando los centros comerciales

Recalculando los centros comerciales

Convocados por la Cámara Argentina de Shopping Centers, nos reunimos con el arquitecto Juan Pfeifer a charlar, vía zoom, sobre cómo vemos la industria en este momento. Juan Pfeifer es, sin dudas, uno de los principales hacedores de los malls en nuestra región. Para mí...
Cambios a toda velocidad

Cambios a toda velocidad

No hay dudas que la pandemia trajo muchas dificultades al retail físico. Las cuarentenas, los cierres y el miedo de la gente a contagiarse provocó un fuerte shock al negocio. Sin embargo, hay muchas novedades en el retail y la industria de los shopping centers Para...
Hacia un shopping omnicanal

Hacia un shopping omnicanal

El único lugar en internet donde uno no puede ver lo que se va a comprar con anterioridad es la página web de un shopping. O, por lo menos, hasta ahora. La pandemia desempolvó muchos proyectos de shopping omnicanal que estaban hace años durmiendo en los cajones de los...
Preparando la bienvenida

Preparando la bienvenida

Cuando hablamos de la reapertura de los centros comerciales, la conversación está dominada por los aspectos de seguridad e higiene. Y si bien son fundamentales e imprescindibles, no debemos olvidar un aspecto muy importante: darles la bienvenida a nuestros clientes...
El customer journey en el centro comercial

El customer journey en el centro comercial

Entender cómo es el customer journey en el centro comercial puede brindarnos muchas oportunidades de mejora El análisis del “customer journey” (jornada o visita del consumidor) es una de las herramientas más interesantes para entender los procesos de decisiones y la...