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Prestando atención al cliente

Prestando atención al cliente

En momentos donde la experiencia pasa a ser cada vez más relevante, tener un estrategia omnicanal de atención al cliente es un prioridad para todos los centros comerciales Atención al cliente siempre me pareció un nombre algo gracioso. Así se denomina al lugar donde...
Posicionando el shopping center

Posicionando el shopping center

Definir el posicionamiento del shopping center es una de las decisiones fundamentales que se toman en las primeras etapas del desarrollo de un nuevo proyecto. Esta definición va a determinar la cantidad de metros que se destinarán a cada rubro, el tamaño de los...
Gastronomía en Centros Comerciales

Gastronomía en Centros Comerciales

Fashion, Food and Fun (Moda, comida y entretenimiento) son las claves de todo shopping center. Hoy nos vamos a dedicar a la nueva gastronomía en centros comerciales Sin lugar a dudas, los centros comerciales han sido clave en el desarrollo del fast food. La expansión...
De Fricciones y Recompensas

De Fricciones y Recompensas

El nuevo retail impone una búsqueda permanente de reducir las fricciones a la compra y elevar las recompensas a los consumidores Richard Hammond, en su libro Smart Retail, plantea que actualmente la balanza de poder entre el retailer y el consumidor se inclina hacia...
Las tiendas como centros de distribución

Las tiendas como centros de distribución

Además de lugares de experiencia, las tiendas van a camino a convertirse en centros de distribución Cuando hablamos de tiendas ponemos el foco, generalmente, en la experiencia. Hoy buscamos que la visita al local no sea sólo funcional, sino que se pueda vivir algo...
Unificar o no, esa es la cuestión

Unificar o no, esa es la cuestión

La unificación o no de la imagen de las tiendas es un tema clave en la arquitectura comercial de los shopping centers. ¿Qué hacemos entonces? Visitando los centros comerciales de ciudad de México algo comenzó a llamarme la atención. Y no eran la escala, ni el lujo, ni...
10 ideas de RECon 2019

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Un resumen de lo que dejó la última convención de shopping centers RECon, para aquellos que no lo saben, es la reunión más importante del negocio de shopping Centers, organizada por la ICSC (International Council of Shopping Centers). Más de 30.000 se reúnen en Las...